Строительный словарь
затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также связанные с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество. (Смотри: ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь.)Источник:"Дом: Строительная терминология", М.: Бук-пресс, 2006.