Юридическая энциклопедия
стандарт государственных услуг - перечень и содержание нормативных требований к качеству и порядку предоставления государственных услуг
Источник: " Модельный закон об электронных государственных услугах"
(Принят в г. Санкт-Петербурге 07.04.2010 Постановлением 34-7 на 34-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)