Юридическая энциклопедия
Правила обслуживания - документ, содержащий требования и нормы, регламентирующие порядок и условия обслуживания
Источник: " Услуги населению. Термины и определения. ГОСТ Р 50646-94"
(утв. Постановлением Госстандарта России от 21.02.1994 № 34)