Юридическая энциклопедия
Качество обслуживания телефонных вызовов: свойство системы распределения информации, определяемое совокупностью вероятностных оценок телефонных потерь и ожидания обслуживания телефонных вызовов
Источник: "РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ ОТРАСЛИ. ОБОРУДОВАНИЕ АНАЛОГОВЫХ ТРАНКИНГОВЫХ СИСТЕМ ПОДВИЖНОЙ РАДИОСВЯЗИ. ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ. РД 45.298-2002"
(утв. Минсвязи РФ, введен информационным письмом Минсвязи России от 16.01.2003 № БА-П3-130)