«Деловые (служебные) письма»

Жанр официально-делового стиля. Канал связи, входящая и исходящая корреспонденция, занимающая значительное место в документообороте организаций. Д.п. классифицируются по различным признакам.

По тематическому признаку выделяются:

1) деловые письма, оформляющие экономические, правовые, финансовые и др. виды деятельности организаций;

2) коммерческие письма, составляемые при заключении и выполнении контрактов, при решении вопросов покупки и продажи, сбыта и снабжения.

Виды коммерческих писем:

1) запросы, в которых содержатся просьбы что-л. разъяснить;

2) предложения (оферты) – заявления о желании заключить сделку и описание ее конкретных условий;

3) рекламации (претензии) – требования возместить убытки.

Инициативные коммерческие письма требуют ответа.

Деловые П. в соответствии с назначением могут быть:

1) гарантийными;

2) сопроводительными;

3) информационными;

4) рекламными.

Письма содержат:

1) просьбы;

2) запросы;

3) приглашения;

4) напоминания;

5) подтверждения;

6) отказы и т.п.

Осознанная адресатом цель общения формулируется в виде языковой формулы – устойчивого оборота, выражающего назначение послания. Ключевым словом в нем выступают глаголы соответствующей семантики: просим, сообщаем, напоминаем и др. Разделение служебных П. проводится также по признаку адресата на: 1) обычные и 2) циркулярные. Циркулярные П. направляются из одного источника в несколько адресов (как правило, подчиненных организаций).